Pomoc
Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące naszych produktów, materiałów, dostawy i zwrotów.
Produkty
Kokony Woolillo są zaprojektowane dla noworodków od pierwszych dni życia. Model 0-3 mies. jest idealny dla noworodków, model 0-6 mies. rośnie z dzieckiem. Zawsze kładź dziecko na plecach i nie zostawiaj bez nadzoru.
Tak! Śpiworek 4 Pory Roku dzięki naturalnej termoregulacji alpaki sprawdza się latem i zimą. W upały oddycha i chłodzi, w chłodne noce utrzymuje ciepło. Jeden produkt zastępuje śpiworki na różne pory roku.
Kokony: 0-3 mies. (do ok. 5 kg) lub 0-6 mies. (do ok. 7 kg). Śpiworki: 0-6 mies. (do 70 cm), 6-18 mies. (do 85 cm), 18-36 mies. (do 100 cm). W razie wątpliwości — napisz do nas, doradzimy!
Bezpieczenstwo
Tak. Wszystkie nasze produkty są wykonane z naturalnych, hipoalergicznych włókien alpaki, które nie zawierają lanoliny ani substancji chemicznych. Materiały spełniają europejskie normy bezpieczeństwa dla wyrobów dziecięcych.
Materiały
Alpaka jest 3x cieplejsza od wełny owczej, lżejsza od bawełny i naturalnie termoregulująca. W przeciwieństwie do syntetyków, oddycha i odprowadza wilgoć, zapobiegając przegrzaniu. Jest też naturalnie hipoalergiczna — bezpieczna nawet dla skóry atopowej.
Z certyfikowanych hodowli baby alpak w peruwiańskich Andach. Współpracujemy wyłącznie z dostawcami, którzy przestrzegają zasad etycznego traktowania zwierząt i zrównoważonego rozwoju.
Pielęgnacja
Większość naszych produktów można prać w pralce na programie wełna/delikatne w 30°C. Kocyki zalecamy prać ręcznie. Zawsze suszyć na płasko, nie używać wybielacza ani suszarki. Alpaka naturalnie odpycha zabrudzenia, więc wymaga rzadszego prania.
Dostawa
Wysyłka na terenie Polski: 2-3 dni robocze kurierem. Przy zamówieniach od 500 zł dostawa jest bezpłatna. Każdy produkt jest starannie zapakowany w eleganckie opakowanie Woolillo.
Zwroty
Tak, oferujemy 30 dni na zwrot. Produkt musi być nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu. W przypadku wad fabrycznych zwrot jest bezpłatny.
Ogólne
Tak! Każdy produkt jest pięknie zapakowany w pudełko z logo Woolillo. Zestawy prezentowe są gotowe do wręczenia — z bibułką i bawełnianą wstążką. Na życzenie dodajemy kartkę z dedykacją.